02-01-2006
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Com menos de 1 ano de actividade, a Elevus Lisboa tem vindo a crescer e a dinamizar as áreas de negócio junto dos clientes.
Inicialmente eram duas empreendedoras, consultoras de Recursos Humanos, que se uniram com objectivo de dar início à unidade de negócio da Elevus em Lisboa: Cláudia Alves e Anabela Poupinha. Hoje assumem a gestão de uma empresa em crescimento: possuem uma maior estrutura e áreas de especialização definidas. A prestação de serviços a clientes nos serviços de Recrutamento e Selecção, Formação, Centro de Assessments, Coaching, e Consultoria é feita com base na atribuição de departamentos internos que dão origem às seguintes áreas de especialização: Financeira, Logística, Comercial/Marketing, Administrativa/Secretariado, e Informática/Telecomunicações. Como comentam as responsáveis pelo negócio, quando questionadas sobre o motivo principal do desenvolvimento no negócio, “os clientes estão em primeiro lugar e o nosso crescimento, tanto em termos de volume de negócio como em estrutura física, vem em função dos serviços prestados a eles”.
Para a Elevus Lisboa, segundo Cláudia Alves, partner da empresa, “não foi difícil a entrada no mercado, pois o conceito da Elevus como Gestão Integrada dos Recursos Humanos tem vindo a mostrar-se como uma boa alternativa nas empresas onde já actuamos”. Segundo Cláudia o crescimento foi gradual e sustentado no volume de negócios da empresa. “Inicialmente, com apenas 2 pessoas, começamos por desenvolver a área onde possuímos maior experiência profissional – o Recrutamento & Selecção. Após algumas semanas, e graças aos nossos esforços comerciais, os resultados começaram a surgir”, diz a consultora em Recursos Humanos responsável pela unidade da Elevus Lisboa.
A Elevus Lisboa possui clientes empresarias em praticamente todos sectores do mercado, tendo uma maior receptividade nas PME´s - estratégia inicialmente idealizada – onde o serviço de Recursos Humanos normalmente é realizado em outsourcing, por não existir um departamento de Recursos Humanos nessas empresas e pela inviabilidade deste tipo de investimento, conforme descreve Cláudia, “Principalmente nas PME’s, a aceitação dos nossos serviços como Gestão Integrada dos Recursos Humanos é fantástica”, confirmando o facto, “Consideram-nos mesmo como o seu Departamento de Recursos Humanos, onde efectuamos os mais diversos serviços em outsourcing: Recrutamento e Selecção, Formação, Coaching para cargos de chefia, e a Consultoria em Recursos Humanos, que engloba a Análise e Descrição de Funções, implementação do sistema de Avaliações de Desempenho, Políticas de Incentivos, Gestão de Carreiras, etc”.
Além disso, não é difícil perceber o porquê da fidelidade dos clientes no serviço prestado pela empresa: como estratégia comercial, o serviço de Recrutamento e Selecção é o start-up na relação com os clientes. A sensibilidade e conhecimento técnico permitem a adequação de outros serviços da Elevus no ambiente interno da empresa: com o apoio de uma ferramenta de avaliação psicotécnica, inserida no “Centro de Assessments”, propõem ao cliente a aferição de comportamentos e competências de candidatos e até mesmo de colaboradores e respectivas chefias.
Por fim, conforme descreve a consultora partner da Elevus Lisboa, a fórmula do sucesso está em perceber as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas: “na Elevus conseguimos dar ao cliente um tratamento personalizado e de qualidade”.
Além disso, a flexibilidade que a estrutura da Elevus possui – enquanto rede de escritórios de Recursos Humanos a nível nacional – permite a adaptação às soluções que são propostas ao cliente, o que é um aspecto fundamental. Tal característica é evidenciada por Cláudia e Anabela, enquanto empreendedoras que optaram pelo sistema de franchising da Elevus para iniciar o negócio próprio: “O facto de não sermos uma multinacional, ao contrário do que estávamos à espera, é um factor à favor, pois a maioria das empresas que prezam pela prestação de um bom serviço, começam a reparar que as grandes instituições possuem estruturas muito pesadas, o que torna o serviço impessoal e desajustado às suas reais necessidades”.
Como futuro para o sector, encaram o panorama de forma global, não se restringindo às pessoas, mas a todo o sistema em que estão inseridas, assumindo uma atitude positiva, conforme comenta Anabela, “Acreditamos, cada vez mais, que as empresas apostarão no outsourcing dos seu Departamento de Recursos Humanos, com vista a reduzirem os seus custos operacionais, aumentarem a sua produtividades, conseguindo assim direccionarem-se exclusivamente para o seu core business”.
