Transferência do Know-How
São um conjunto de conhecimentos técnicos e comerciais adquiridos e desenvolvidos pelo franchisador, resultado da sua experiência e relativos à produção e/ou comercialização dos produtos/serviços que constituem o seu negócio. Fazem ainda parte desta transferência as tecnologias que são propriedade do franchisador, nomeadamente as patentes exclusivas, bem como ainda o conjunto dos conhecimentos adquiridos no desenvolvimento do conceito de negócio. Este conjunto de conhecimentos diz respeito às formas e técnicas de apresentação e venda dos produtos/serviços, relação com clientes, e técnicas de gestão financeira e administrativa e de relacionamento com fornecedores.
Cabe ao franchisador ceder este conjunto de conhecimentos e proporcionar uma formação prática que possibilite ao futuro franchisado vivenciar e adquirir aquelas técnicas e procedimentos.
Este processo implica feedback, isto é, o franchisado também tem o dever de transmitir ao franchisador informações que permitam aperfeiçoar a forma de funcionamento operacional e de mercado.
Centrais de Compras
Ao participar numa rede de franchising, o franchisado beneficia de condições de negociação e de acesso a produtos e serviços de terceiros, que nunca conheceria na condição de empresário independente. A existência de uma central de compras por parte do franchisador, ou de uma rede de fornecedores oficiais, com os quais previamente negociou condições mais vantajosas para toda a rede, permitirá uma redução de custos ao nível de produtos/serviços, transportes, etc.
A Assistência
De maneira a assegurar a uniformidade e bom funcionamento do negócio, o franchisador tem geralmente interesse na prestação de assistência ao franchisado em várias vertentes do negócio, podendo assim o franchisado ficar com uma maior disponibilidade para se concentrar na actividade principal do negócio.
Tais serviços deverão ser devidamente previstos na fase pré-contratual e no contrato definitivo e podem revestir as formas seguintes:
Jose Vieira Lopes - Managing Director Teamvision Franchise Services
