A adesão ou conversão de um negócio independente a uma rede ou marca de franchising, é uma opção válida para o empresário e que potencia o alcançar de um patamar superior de visibilidade e rentabilidade.
Um negócio independente está em grande desvantagem em comparação com outros negócios, os quais façam parte de uma rede com visibilidade nacional ou internacional. Desde logo, na confiança gerada nos clientes, conhecimento da marca, atratividade de novos clientes e oferta de produtos e serviços de valores acrescentado. Veremos de seguida alguns exemplos em diferentes setores de atividade:
No caso do setor hoteleiro, cada vez mais as unidades independentes se associam a marcas conhecidas, em detrimento de se manterem isoladas. Os hotéis associados a marcas internacionais beneficiam das centrais de venda a clientes, permitindo ter uma maior taxa de ocupação e ter ao mesmo tempo obter preços médios mais elevados, em resultado do efeito da visibilidade da marca. Além disso os standards de serviço, tendem a beneficiar estes hotéis e os seus clientes, gerando mais confiança e mais rentabilidade.
No caso dos serviços profissionais ou empresariais, as marcas independentes têm muita dificuldade em competir com as empresas internacionais. É o caso das empresas de auditoria, onde as chamadas “big four” internacionais dominam e captam grande parte dos clientes, fruto das sinergias de marca, rede internacional, interconexão com clientes e empresas em vários países, confiança das empresas clientes e know-how gerado pela marca.
Ainda inserido neste setor de serviços empresariais, no caso das empresas de contabilidade, que atuam no segmento das micro e pequenas empresas, o efeito é similar. O mercado dos serviços de contabilidade é caraterizado por milhares de empresas sem diferenciação e com pequenas estruturas, as quais não dão as garantias suficientes de serviço e continuidade às empresas clientes. Neste sentido, a adesão das empresas de contabilidade a organizações nacionais e internacionais, permite aumentar o seu know-how, processos e metodologias e beneficiar do efeito da marca e da rede.
Outro exemplo onde a adesão a organizações é um enorme sucesso, é o caso das empresas “broker” imobiliárias ou “broker” de compra e venda de empresas. Aqui o efeito de rede é decisivo, permitindo que um cliente tenha uma oferta de imóveis ou empresas para comprar ou vender, que de outra forma não teria acesso.
Nos serviços a particulares, o caso da restauração é uma evidência das vantagens de adesão a marcas de franchising. Obviamente que os restaurantes independentes terão sempre o seu espaço e caraterísticas diferenciadoras, no entanto as marcas de franchising dão ao cliente a garantia de uma oferta de produtos idênticos nas várias unidades e um standard de serviço, permitindo um maior fluxo de clientes e rentabilidade.
Nos serviços de educação para particulares, é crucial a confiança gerada nos encarregados de educação e educandos. A capacidade de desenvolvimento de metodologias, manuais e programas educativos é substancialmente superior na marca em rede, comparativamente com escolas ou centros educativos independentes. Estas marcas que funcionam em rede, têm a vantagem de oferecer programas curriculares desenvolvidos e testados em outros espaços e pela sua central (franchisador), ao contrário de unidades independentes e sem dimensão, as quais não têm estrutura suficiente para permitir essa investigação e desenvolvimento de novos programas educativos.
Neste sentido, torna-se uma solução para os negócios existentes, a associação a marcas de franchising, passando a beneficiar de uma escala que antes não teriam acesso. O segredo passa por atingir a viabilidade do negócio, tendo associado um modelo económico que permita a sua sustentabilidade e crescimento.
No caso do grupo Onebiz, nos últimos anos a opção de expansão de novas unidades tem sido feita essencialmente através deste programa de adesão ou conversão de unidades existentes, em contraponto com a abertura de unidades novas de raiz. Por um lado, para o franchisador é mais seguro contar com empresas já em funcionamento, potenciando o seu crescimento, rentabilidade e sustentabilidade e para o franchisado de “conversão” é um passo estratégico para poder atingir um patamar superior de segurança e de rentabilidade no seu negócio.
Pedro Santos, Administrador do grupo Onebiz e Vice-Presidente da Associação Portuguesa de Franchising
