Entrevista com o Eng. João Pedro Jorge
20-12-2001
BREVE APRESENTAÇÃO E DESCRIÇÃO DA MARCA DA QUAL É FRANCHISADOR.
Com 20 lojas e mais de 3 décadas de experiência , O LAMPIÃO móveis dedica-se à comercialização de mobiliário contemporâneo e complementos de decoração para casa. O LAMPIÃO começou com antiguidades, mas sempre procurou acompanhar as tendências do mercado. É no ano de 1987 que apostamos definitivamente no mobiliário contemporâneo, numa altura em que o segmento de clientes para este tipo de produto era muito restrito. Assim, através de vários meios fomos divulgando o produto e criando uma cultura do mobiliário contemporâneo, que era quase inexistente em Portugal até esta data. No início dos anos 90, pessoas de todos os pontos do país deslocavam-se ao Porto para efectuar compras de mobiliário contemporâneo no O LAMPIÃO. Esta situação manteve-se até 1997, ano em que decidimos expandir a rede de lojas através de franchising. Em 4 anos abrimos 11 lojas por todo o país: Aveiro, Braga, Funchal, Lisboa, Portalegre, Vila Real e Viseu. Alguns destes franchisados eram pessoas sem experiência na área do mobiliário e decoração, mas que facilmente se conseguiram integrar, graças a um plano de formação (técnico e vendas) que levamos a cabo naabertura de cada loja, no sentido de explicarmos toda a orgânica do funcionamento de uma loja O LAMPIÃO. Hoje no O LAMPIÃO conseguimos delinear uma estratégia a nível nacional e actual e actuar a nível local de um modo rápido e eficaz. O nosso projecto passa pela abertura, de pelo menos, uma loja em cada capital de distrito e franchisar as lojas próprias no Porto e Gaia. O sucesso da marca assenta nas características dos produtos ( preço, qualidade, diversidade e exclusividade) e na equipa de apoio aosfranchisados, que elabora a estratégia de implementação da marca e proporcionam-lhes formação constante.
QUAL É PARA SI, A DIFERENÇA ENTRE GERIR UMA MARCA EM FRANCHISING DE UMA OUTRA?
Para mim a grande diferença reside no aspecto de responsabilização de cada pessoa interveniente no processo, dado que para se alcançar os objectivos pretendidos todas as pessoas têm de trabalhar em sintonia, tal como uma máquina. Só assim, se consegue caminhar na mesma direcção e sentido. Para tal a comunicação constante e responsabilização das pessoas é muito importante, porque toda a equipa é a responsável pelo crescimento da marca. Penso que a consciencialização deste aspecto é a grande diferença relativamente a outra marca que não opere no sistema de franchising, ou seja todas as pessoas têm de estar com os pés assentes na terra e presentes de corpo e de alma.
CONSIDERA O FRANCHISING UMA ALTERNATIVA AO COMÉRCIO TRADICIONAL?
Claramente que é uma boa alternativa, dado que em muitas das suas vertentes se confunde com o comércio tradicional. Penso que se distingue na questão da estratégia, comunicação e marketing, pois uma loja não é vista como apenas uma unidade, mas como um todo e que por isso, tem um peso e presença diferente.
QUE CONSELHOS DÁ A QUEM PROCURA ENTRAR NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, COMO MASTER FRANCHISADOR E COMO FRANCHISADO?
Relativamente aos futuros Masters franhisadores, penso que devem analisar o negócio e verificar se ele é adequado e relevante para o nosso mercado, para evitar equívocos, como temos assistido nos últimos tempos. Depois é necessário uma boa dose de trabalho para se conseguir o que pretende, dado que o mercado actual é de oferta e não de procura, quase em todos os ramos de actividade.
Aos futuros franchisados tenho a dizer que o melhor é escolherem um sector com que realmente se identificam e onde as suas características pessoais sejam compatíveis, isto garante 40% do sucesso do negócio. Por outro lado, a razão apontada atrás tem importância relevante, se o franchisado acompanhar o seu negócio a tempo inteiro, dado que muitas vezes é necessário sacrificar os sábados, domingos e feriados.
