Entrevista com o Dr. Marco Calixto
22-01-2002
PORQUE É QUE QUIS SER MASTER FRANCHISADOR?
Ser Master Franchisador não foi para mim um objectivo predeterminado. A assunção da figura de Master Franchisador constitui uma decorrência natural do interesse que o negócio da FiltaFry me despertou, sendo o franchising o único modelo de desenvolvimento no espaço nacional permitido pela FiltaGroup (empresa inglesa que concebeu o conceito) conduziu a essa tomada de decisão.
O QUE É QUE FAZ BASICAMENTE UM MASTER FRANCHISADOR?
Um Master Franchisador zela fundamentalmente que o modelo de negócio por si adquirido seja desenvolvido de acordo com os princípios estatuídos pela empresa responsável pela sua concepção, servindo de interface entre esta e os franchisados por si recrutados.
QUAIS FORAM OS SEUS DESAFIOS QUANDO SE LANÇOU NO NEGÓCIO?
O maior desafio foi e continua ser o reconhecimento do serviço pelos seus potenciais clientes. O carácter inovador do serviço e a passividade dos organismos a quem compete fiscalizar em Portugal, quer no domínio do ambiente, quer no domínio da saúde pública têm gerado algum atraso na consolidação do serviço de filtração dos óleos alimentares.
JÁ TINHA ALGUM TIPO DE EXPERIÊNCIA DE GESTÃO, QUE O AJUDA-SE COMO MASTER FRANCHISADOR?
Sim, já possuia experiência no âmbito da direcção e administração de empresas que obviamente me ajudaram a desempenhar com maior rigor e visibilidade a minha função de Master Franchisador.
QUAIS SÃO PARA SI OS PONTOS ALTOS DE SER MASTER FRANCHISADOR?
A criação e motivação de equipas de trabalho é talvez um dos aspectos mais gratificantes no franchising.
O QUE É QUE VOCÊ FAZ NUM DIA TÍPICO?
Um dia típico para mim é constituído por diversas reuniões de trabalho com os meus colaboradores, avaliando os índicadores de performance da rede. Compete-me planear, dirigir e coordenar todas as operações da empresa. No âmbito da gestão dos recursos humanos e das relações laborais efectuo estudos, proponho e emito pareceres sobre políticas de recursos humanos; defino e desenvolvo um sistema de indicadores de gestão de recursos humanos, coordeno no âmbito da gestão previsional, as operações de caracter técnico respeitantes à selecção, mobilidade e desenvolvimento dos recursos humanos; organizo e coordeno o funcionamento de um sistema de análise e qualificação de funções, bem como, as entidades relativas à avaliação do desempenho; asseguro o diagnóstico das necessidades de formação; elaboro os planos de formação; colaboro na adequação das estruturas, elaboro e proponho acções especificas de bem estar social; elaboro e coordeno a sua implementação e gestão técnico-económica. Avalio a situação das vendas e identifico oportunidades de negócio; consulto os órgãos de decisão com vista a determinar tabelas de preços, condições de desconto e de entrega e a fixo os orçamentos relativos aos assistentes comerciais e à promoção de vendas; defino e estabeleço o programa de vendas. Interfiro directamente nos contratos de venda, organizo e contrato os estudos de mercado referentes às operações de venda. Defino os espaços territoriais de vendas dos produtos, distribui-os pelos meus assistentes comerciais e coordenp os respectivos trabalhos; estudo e analiso os mercados para determinar as necessidades dos consumidores, o volume de vendas possível, os preços e a concorrência e concebo campanhas de vendas de acordo com os objectivos da empresa; analiso os relatórios dos assistentes comerciais e defino programas de promoção de vendas. Negoceio contratos de publicidade com representantes da imprensa, rádio e televisão, organismos desportivos, culturais e de agências de publicidade. Negoceio com a “Filtagroup” quaisquer contratos e/ou fornecimentos eventualmente necessários.
